Москва, 1-я Останкинская улица, д. 26
Пн-Пт с 09:30 до 17:30
info@telemediatech.ru
Сервисное обслуживание
Профессиональное обслуживание и сервисная поддержка аппаратного и программного комплекса (AVAYA, Флат, РТУ, Агат, Светец, Миником, Yeastar)
7
года успешной работы
в IT-индустрии
в IT-индустрии
50+
выполняемых
IT решений в год
IT решений в год
500+
счастливых
клиентов
клиентов
24/7
техническая поддержка
оборудования
оборудования
Залог безупречного функционирования современной телекоммуникационной системы – это профессиональное обслуживание и сервисная поддержка как аппаратного, так и программного комплекса.
Полный пакет услуг технического обслуживания оборудования Avaya предоставляется в рамках договора технической поддержки c компанией «Медиа Технолоджи ТВ».
Этапы работ
01
Оставьте заявку
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами удобным для вас способом.
02
Консультация
Наш специалист ответит на все вопросы и предложит варианты решения проблемы.
03
Оказание услуги
После согласования всех деталей мы сразу приступаем к оказанию услуги.
04
Доставка оборудования
Доставка отремонтированного оборудования из ремонта за счет Заказчика.
05
Сдача работы
После проверки и сдачи оборудования, мы выставляем счет за ремонт.
Оставьте заявку
На бесплатную консультацию
На бесплатную консультацию
Наши клиенты
У нас сотни клиентов из различных отраслей, которые доверяют нам свои телекоммуникационные потребности. Мы гордимся предоставлением высококачественных решений и надежного обслуживания нашим клиентам
Перечень услуг по техническому обслуживанию оборудования Avaya:
- Диагностика и устранение проблем в работе оборудования и программного обеспечения
Работа осуществляется посредством удалённого доступа или с выездом на место установки.
- Замена неисправных компонентов, с последующей оплатой
В случае диагностирования неисправности компонентов оборудования, предоставляется замена со склада в Москве в течение одного рабочего дня.
Оплата производится по факту замены.
- Телефонные консультации специалистов заказчика по функционалу и настройкам дополнительных функций
А также информационная поддержка по продуктовой линейке Avaya.
- Администрирование оборудования или настройки дополнительных функций
Работа производится посредством удалённого доступа или с выездом на место установки, в объёме 10, 20, 30 и более часов в год (выбирает Заказчик).
- Профилактическое техническое обслуживание
Два раза в год или ежеквартально, с выездом на место установки (для Москвы) или удалённо (для регионов).
- Предоставление на тестирование оборудования производства Avaya
А также проведение испытаний новых решений на территории Заказчика или моделирование задачи Заказчика в лаборатории «Медиа Технолоджи ТВ».
- Ремонт компонентов оборудования
В случае если вышедшие из строя компоненты оборудования или оконечные устройства ремонтопригодны, специалисты «Медиа Технолоджи ТВ» выполняют их восстановление, с гарантией на выполненные работы.
- Консалтинговые услуги по оптимизации работы системы связи заказчика
Анализ работы существующей системы связи, выявление ошибок в ее работе, выдача рекомендаций по их устранению.
Варианты технического обслуживания:
8х5х4 – только рабочие дни, с 9-30 до 18-00. Время реакции/время принятия решения о восстановлении работоспособности – не более 4-х часов;
24x7x4 – круглосуточно 7 дней в неделю, время реакции не более 4-х часов – только для критических проблем, влияющих на работу оборудования в целом;
24x7x4 — круглосуточно, 7 дней в неделю, время реакции не более 4-х часов – для всех типов проблем и запросов.
Стоимость Договора технического обслуживания на 1 год рассчитывается на основании точной конфигурации установленного оборудования.
Контакты по сервисному обслуживанию:
Руководитель группы сервисной поддержки:
Королева Марина тел. +7(495) 320-99-53, доб. 129
Показать текст
Оставьте заявку
На бесплатную консультацию
На бесплатную консультацию
Наши контакты
Номер телефона
Электронная почта
Режим работы
Пн-Пт с 09:30 до 17:30
Наш адрес
Москва, 1-я Останкинская улица, д. 26